网络营销推广百度为营销做了个“AI OS”

1979年1月28日，正月初一，上海电视台播出了长达一分半钟的人参养荣酒广告。这是中国电视广告业的开端，也是人类探索的第一个公共的、点对点的营销领域。

商业社会不断进步。时代变了。移动重构的基本完成与刚刚到来的AI新时代交织在一起。新营销工具的出现正在构建下一个时代的商业逻辑。

在大洋彼岸，这已经显示出这种迹象。刚刚过去的“黑色星期五”期间，AI聊天机器人带动零售网站流量激增1800%。谷歌、谷歌等明星公司已经开始拓展搜索广告功能。这不仅是一次商业化的尝试，更是对媒体、互动、生成AI等营销新领域的探索，直指未来。

国内AI商业化进程更快、更加应用化，基础设施早早开始推动新产品和服务的出现。以百度为例。过去一年，它在生态系统中推出了智能代理、直播间数字人、AI创意平台、AI投放平台等众多AI营销工具。

12月5日，2024百度热点AI营销大会在成都举行。会上，业务系统全新升级为“百度伴侣”网络推广，将进一步整合分散在百度各个子系统中的功能，包括上述应用，从三个层面推动AI时代的运用。字段、操作和连接。业务深度融合。据了解，超过70%的百度客户正在使用百度的生成式AI营销能力。

陈一凡 百度副总裁、移动生态业务系统负责人

随着人工智能技术的迭代和逐渐成熟，世界进入了人工智能引领的“科技理性繁荣”的新时代。随着大幕拉开，比海外AI企业发力更快的百度，在中国企业的“应用战争”中占据了领先地位。

抢占AI营销桥头堡

2023年，我们对人工智能的印象仍然是“人工智能会取代谁的工作？”今年，我们对AI的印象变成了“如何使用AI”。理性认知回归的背后，是技术迭代不断加速生成式AI对人类社会的渗透。

所谓技术迭代，是指检索增强（RAG）已经成为行业共识。以百度为例，百度将RAG（检索增强）和Image based RAG（/检索增强的基于文本的图）技术应用于图像和文本这两种目前使用最广泛的信息形式，以提高大数据的性能。曾经难以理解的模型。被批评和质疑的“幻觉”问题。

这是过去一年来生成式人工智能最大的变化，为大型模型的大规模落地提供了基础。

大家在探索技术创新的同时，也在思考实施和商业模式。例如，其CFO Sarah Friar最近透露，其“愿意探索其他收入来源”来推动订阅业务收入，其中一个尤为重要的方向就是广告的引入。

营销进入移动时代以来，数据一直是其核心驱动因素，这与人工智能不谋而合——无论是前端的需求洞察，还是后端营销环节的个性化投放，都需要数据处理和分析能力。另一方面，生成式AI对内容生产效率的提升也涵盖了从创意到内容的营销中间阶段。

根据麦肯锡最新报告，生成式人工智能每年将为全球生产力贡献4.4万亿美元，其中营销生产力将提高5%至15%，每年约为4630亿美元。毫无疑问，人工智能将进一步释放基于移动端重构的营销生态的增长潜力。更重要的是网络推广平台，AIGC内容为营销开辟了过去不存在的新领域。

一个典型的例子就是百度搜索。在过去的搜索中，搜索和推送之间有明显的界限，因为信息的呈现是有顺序的。随着生成式AI的加速渗透，AI智能解答可以将搜索内容理解为指令，拆解并完成“搜索+分析”动作，并一体化、一站式呈现最终结果。在这个过程中，新的交互、信息和用户感知的搜索效率汇聚成新的场景。

新场景对于营销的重要性不言而喻。过去，广告内容和用户需要的内容之间存在明显的分离。搜索能为广告商提供的基本仅限于对信息流进行排序和个性化推荐。所谓“千人”无非是根据用户历史使用数据做出的“滞后”响应。

现在，在信息直接带来转化的传统搜索中，AI智能生成答案；在网络内容瞬间令人欣喜的信息流中，以百度短剧为代表的能力也在开辟新的领域。

新领域的出现，为广告效率和用户体验重新奠定了新的平衡点。随着广告与用户需求内容的界限进一步消融，移动时代已经达到“警戒线”的广告存量被进一步打开。

百度营销告诉光子星球：“以前，我们只能基于固定的广告位和广告漏斗来服务客户，随着大模型能力的出现，我们可以更好地识别用户获取信息背后的消费意图，让‘’”用户业务整合”成为可能。

在百度提出用户与业务融合之前，业界对营销广告的追求是广告的原生化，即将广告内容融入到用户体验中。在生成式人工智能的帮助下，广告内容不需要融入用户体验，它可以成为用户体验本身。

在这个全球AI企业急于抓住变革机遇的时刻，百度提前锁定了自己的位置。与以百度为代表的新势力相比，百度20年来积累的内容和广告生态是难以企及的“壁垒”；至于同为搜索巨头的谷歌，则推出速度较慢，直到今年5月份才开业。 AI (AI) 功能测试概述。

相比之下，百度搜索结果页面覆盖生成式AI内容的比例近期已达到20%，文心大模型日均调用量已超过15亿次。这两项数据均高于半年前。 2 倍和 7.5 倍增长。在商业应用方面，也领先于、Open AI等海外公司。

百度升级营销行业“操作系统”

随着媒体形态、存量结构、用户需求上端的各种变化，AI时代也需要原生广告形态，百度半飞将成为AI时代营销行业的“操作系统”。

随着AI大模型的发展，以智能代理、数字人为代表的新方式，使得从营销、线索获取走向可持续运营成为可能。

代理是AI应用最主流的形式网络营销推广百度为营销做了个“AI OS”，未来将成为AI时代的公司官网。

以客服场景为例，传统客服普遍面临三个痛点：即时性、准确性、稳定性。不同行业全天的流量分布完全不同，需求水平经常波动，营销投入与用户需求有时不匹配。座席随时在线，深夜响应率100%，实现营销全天24小时覆盖，不分工作日和节假日。

一个比较极端的数据是，百度生态中有一个代理与用户的交互次数多达288轮。用户之所以在与座席的互动上投入较长的时间，是因为座席不仅通过不同领域的专业知识来满足用户的诉求，而且还考虑到情感价值的提供。

从百度AI营销的实施情况来看，智能代理主要提供业务管理和品牌管理两种方式。对内，百度AI整合了大模型、行业专家、商业知识供应等底层能力，可以在教育、法律等多个领域提供专业解答。

由于历史数据和大量客户体验的融合，智能座席不再是简单的“工具”，用完就走。企业可以像培训员工一样积累和打造自己的智能代理。针对专业知识和复杂问题百度网络推广的形式，还引入50+行业专家，对10万+对话进行深度调优。

代理人是人工智能营销的门面，而数字人就是门面。

百度AI全栈数字真人直播解决方案“慧盒星”的核心功效是利用数字真人降低直播门槛。依靠数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等，只需几分钟。线上部署与真人无异的数字真人直播。据了解沈阳网络推广，今年下半年以来，教育、地产、B2B、汽车、生活服务等在搜索方面已有优势的行业纷纷利用数字人，提高信息流+搜索的获客效率。

信息和内容为可持续运营提供基础，数字人和代理人为百度营销工具提供新用途。事实上，在AI时代，百度也在整合自己的营销产品，在创意和投放层面形成AI能力。

创意平台具备一键生成视频和短剧精彩片段的能力重庆网站推广，让商家可以针对不同受众灵活生成最合适的营销素材。此外，它还可以帮助企业生成图形、文本和视频笔记，以提高持续运营的能力。迄今为止，已服务超过12万家企业。

交付平台涵盖规划、实施、反馈的完整周期。投放平台可以根据商户上传的基本信息智能理解并生成投放结构和出价，并可以根据账户信息快速生成关键词创意并完成分组。开户周期较以往缩短了50%。

实施阶段，借助内置的智能配送产品AI MAX，进行各种优化策略和全局联动，平均转化率提升7.2%。

在反馈阶段，配送平台开放了账户历史偏好，拥有更好的智能诊断能力。分析和调优所需的时间从 2 小时减少到 5 分钟。

考虑到不同客户对新工具使用的差异，交付平台提供了专业版和极简版两个不同的版本。专业版趋于精细化，适合优化能力强的客户；极简版本避免了客户花费资源了解系统而将大量复杂的交互留给系统。

多元化的玩法和长期的经营缺一不可。

大品牌客户有更多的成长需求百度网络推广的形式，因此更容易接受新的营销操作系统，比如比亚迪这种营销环节较长的车企，或者是需要承载体验的沙宣品牌。

汽车行业参与度高，互联网上存在海量的图文视频信息。因此，用户在选车时，常常会搜索有关车型的专业信息。流量体现在精准诉求词的搜索比例较高，通过拼转来承接难度较大。

借助智能车身，比亚迪可以在其超级智能车身产品中通过生成和需求刺激能力提供近三屏的内容服务，并在搜索结果的呈现上实现沉浸式的满足。智能+卡片分组，通过品牌核心词、品牌长尾词、智能落地页等“千字千面”的智能展示，实现全方位的内容满足。

代理商还扮演着流量接待的角色，比如充当厂家车型的专业知识顾问。依靠逻辑推理和训练能力，能够及时、顺畅地与消费者沟通，从而准确解读用户的搜索意图，从知识库中调用信息提供更广泛的答案，让用户得到他们搜索的东西，同时节省时间筛选信息。 ，让用户更加身临其境地了解自己想要的信息。

用户在智能代理构建的场景中进行交互，客观上帮助比亚迪打造品牌私域业务地位，激发用户停留时长，构建可持续运营深度。

洗衣和护理营销普遍存在用户体验和营销分离的问题，需要更丰富的互动。借助百度营销代理+数字人技术，再现沙宣创始人维达·沙宣先生，提供更具互动性、沉浸式的产品推广。沙宣携手百度营销推出业界首款双语智能座席，以新颖的方式与用户互动，通过跨时空的对话讲述品牌故事。

截至今年11月，文信智能平台代理商分发量较年初增长16倍。搜索生态系统为这些优质代理提供了充足的土壤。指数级增长的百度搜索 AIGC 比例可以自然地将营销内容融入到大型模型生成的答案中。这意味着百度基于过去搜索生态的先发优势开始显现。

AIGC搜索占比提升，开始成为商家有效运营、“留在”百度的重要手段。值得注意的是，在生成式AI浪潮下，百度的广告商业模式比谷歌和Open AI要激进得多。

百度营销对用户诉求与业务需求的深度融合，将进一步消除广告与信息、内容、服务之间的界限。这也意味着下一个时代的商业将发生重大变革。

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